2016年11月1日星期二，有个在贵州安顺的新客户陈先生，在店铺过来问我们有没有师傅，然后客服说，我们是专业做柯尼卡美能达的，有自己的师傅，问客户机器是不是有什么问题，然后客户说他用的柯尼卡美能达复印机bizhub185e机器，更换了新的碳粉，但打印出来有效果问题。客服问客户，碳粉是不是在我们这里买的，客户说不是，但卖碳粉给他的那个商家，没有技术师傅处理这个问题，而且，态度还非常不好，所以，就找到了我们家。

      然后，客服让客户把效果图发过来给师傅帮他看一下，看具体是什么问题，再处理，然后，客户把效果图发过来了，师傅看了后，觉得应该是因为粉补得太多了，导致出的这个效果问题，然后问了客户几个问题，问他是不是机器提示很久了，才更换碳粉的。客户说是的，因为之前觉得还可以打，所以，就一直没更换，后来打不了了，就在网上买了个新的碳粉，还是原装的，但打出来，就这个样子了。然后师傅说，会出来这种效果情况，是因为粉补得太多了，要做一下调整，就可以了。然后，师傅就去教客户调整了。

      第二天，客户又找到我们客服，客服问客户机器有没有处理好了。客户说机器的问题处理好了，还夸我们的服务非常周到，还跟我们客服说，今天又印了几张，基本上没什么问题了呢，表示非常感谢，然后，要在我们这边买多一盒碳粉。